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    考勤机常见问题整理


      考勤机中未登记用户列表没有某员工

    答:

      1.考勤机公司登陆代码是否正确(设置过共用和经销商用6+4位代码登陆,服务站用9+4位代码登陆)

      2.考勤机上查看下网络连接是否正常

      3.DMS系统系统管理-系统设置-组织机构设置员工信息是否在职;员工信息组织类型是否正确。

      4.核查考勤机中系统设置-通讯设置-网络设置-上传数据设置中主动上传数据是否开启,加密传输是否关闭。


      员工信息显示离职,原因:因未打卡自动设为离职

    答:

      员工需要使用考勤机考勤,如果没有同步到考勤记录会被系统自动离职。此时在DMS系统中恢复在职并当天完成录入人脸和刷脸考勤(考勤操作建议中午12点之前完成)。


      考勤机有打卡记录,DMS系统业务报表-考勤明细报表里无记录

    答:

      1.考勤机打卡记录同步时间为凌晨和中午12点,如果是当天5点后打卡建议12点之后才会查询到记录(需保证网络连接)。

      2.如果不是(1)的情况核查考勤机中系统设置-通讯设置- 网络设置-上传数据设置中主动上传数据是否开启,加密传输是否关闭。

    微信截图_20200107095830.png

      如何检查考勤机的网络是否正常

    答:

      考勤机上:主菜单->系统设置->高级设置->系统自检->网络自检。如显示连接失败可先更换网线,自行核查网络连接是否正确。


      如何设置售前售后共用考勤机

    答:

      1.DMS系统中系统管理-系统设置-系统参数设置,经销商服务站是否共用考勤机选1。

      2.考勤机用6+4位代码重新登录,网络连接数据十分钟到半个小时下发。


      如何自检网络、服务器连接是否正常

    答:

      考勤机上:主菜单->系统设置->高级设置->系统自检->网络自检。如显示连接失败可先更换网线,自行核查网络连接是否正确。


      员工信息显示离职,离职原因:因未打卡自动设为离职

    答:

      员工需要使用人脸考勤机考勤,员工没有同步到考勤记录会被系统自动离职。此时在DMS系统中恢复在职并当天完成录入人脸和刷脸考勤(考勤操作建议中午12点之前完成)。


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